Última actualización: 23 de septiembre de 2026
Entrega
Los libros se entregan digitalmente después de que Mercado Pago confirme el pago. El correo del pedido incluye el enlace protegido. La regla general es de cinco descargas durante treinta días, salvo que la ficha ofrezca condiciones más favorables.
Si el correo no llega, deberá revisarse la carpeta de correo no deseado y después solicitar reenvío a contacto@advokaterklok.com.mx con el número de pedido. La tienda verificará el estado del pago antes de restablecer cualquier permiso.
Correcciones técnicas y editoriales
Si el archivo está corrupto, incompleto, equivocado o no puede abrirse en un lector compatible, la persona compradora puede solicitar sustitución sin costo. La tienda podrá entregar una copia corregida de la misma edición.
Las erratas menores podrán corregirse en el archivo vigente. Una nueva edición con actualización sustancial de contenido no se considera automáticamente incluida, salvo que la ficha o una comunicación expresa indiquen lo contrario.
Reembolsos y aclaraciones
Se revisarán solicitudes por:
- cobro duplicado;
- pago aprobado sin entrega atribuible a la tienda;
- archivo distinto del anunciado;
- defecto técnico que no pueda solucionarse razonablemente;
- compra no reconocida, sujeta a la verificación correspondiente; o
- cualquier supuesto exigido por la legislación aplicable.
La solicitud debe enviarse a contacto@advokaterklok.com.mx con nombre, número de pedido, título, explicación y, cuando sea necesario, evidencia del problema. No deben enviarse números completos de tarjeta ni códigos de seguridad.
Cuando proceda un reembolso se realizará por el medio disponible en Mercado Pago. Los tiempos de reflejo dependen del método de pago y de la institución financiera. La tienda notificará la resolución y, cuando corresponda, revocará los permisos de descarga.
La descarga de un producto digital no elimina los derechos irrenunciables de la persona consumidora. Esta política se aplica sin perjuicio de la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Contacto
- Correo: contacto@advokaterklok.com.mx.
- Teléfono y WhatsApp: 56 1003 3046.
- Domicilio de atención: San Andrés 25, piso 1, colonia Parque San Andrés, Coyoacán, código postal 04040, Ciudad de México.